Hertz Gold Plus Rewards^® FAQ's

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Hertz Gold Plus Rewards-Mitglied werden^®

Gibt es ein Mindestalter für die Hertz Gold Plus Rewards-Mitgliedschaft? 

Das Mindestalter für eine Hertz Gold Plus Rewards-Mitgliedschaft liegt bei 21 Jahren. Es fällt gegebenenfalls eine Jungfahrergebühr an

Fallen nach einem Jahr Gebühren für den Gold Service an? 

Nein, die Hertz Gold Plus Rewards-Mitgliedschaft ist kostenlos.

Was sind die Vorteile von Hertz Gold Plus Rewards?   

• Keine Mitgliedsbeiträge
• Schnellere Reservierungen, Abholungen und Rückgaben
• Sammeln von Gold Plus Rewards^® Punkten für kostenlose Miettage auf der ganzen Welt
• 25% Rabatt auf Kindersitze
• Kostenloser Zusatzfahrer für Ihren Ehepartner oder Lebenspartner
• 5% Rabatt auf die Hertz-Basisrate

Punkte einlösen

Wie löse ich meine Punkte für kostenlose Miettage ein?

Jetzt gibt es eine schnellere und einfachere Möglichkeit, Ihre Punkte für Hertz-Mietwagen einzulösen. Sie können die Prämie auswählen, die für Sie am geeignetsten ist! Um Punkte einzulösen und einen Mietwagen online zu reservieren, loggen Sie sich auf hertz.com ein und nehmen Sie Ihre Reservierung vor. Vergessen Sie nicht, das gelbe Kästchen mit der Aufschrift "Use my Hertz Gold Plus Rewards Points" zu markieren. Wenn sich Ihre Reiseroute für eine Prämie qualifiziert, sehen Sie Ihre Optionen auf der Seite "Prüfen und Buchen". Um Ihnen den Vorgang zu erleichtern, sehen Sie sich bitte diese Anweisungen an.

Wie löse ich meine Punkte gegen Prämienmiettage ein?

1. Loggen Sie sich auf hertz.de ein.
2. An der oberen Navigationsleiste klicken Sie auf „Mein Konto“ und wählen „Lösen Sie meine Gold Plus Rewards-Punkte ein“.
3. Wählen Sie Ihr Anmietland und Ihre Wunschprämie, dann klicken Sie auf „Abschicken“, um Ihr Fahrzeug zu reservieren.

Fallen bei der Einlösung meiner Gold Plus Rewards-Punkte Kosten für mich an?

Ja. Wenn Sie Punkte gegen Prämienmiettage einlösen, dann werden die Punkte auf den Basismietpreis mit begrenzter Kilometerleistung angerechnet. Für anfallende amtliche Gebühren, Steuern, Steuererstattungen, Zulassungsgebühren, Flughafengebühren, vollen Kraftstofftank (FPO) und Auftankungsservice, Zusatzkilometer, Versicherung und andere optionale Leistungen müssen Sie selbst aufkommen. Bitte beachten Sie, diese zusätzlich anfallenden Kosten variieren aufgrund verschiedener Faktoren und können den Basismietpreis mit begrenzter Kilometerleistung übersteigen.

Wo kann ich Gold Plus Rewards-Punkte sammeln und einlösen? 

Sammeln und einlösen können Sie Gold Plus Rewards-Punkte an teilnehmenden Vermietstationen in den USA, Kanada, Puerto Rico, St. Thomas (Amerikanische Jungfraueninseln), Australien, Neuseeland, Brasilien, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien (mit Ausnahme der Balearischen und Kanarischen Inseln), Norwegen, Schweden, Dänemark, Finnland, Belgien, Luxemburg und den Niederlanden. Bei einer Hertz On Demand (Hertz 24/7)-Mitgliedschaft können Sie Gold Plus Rewards-Punkte in den USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich, Deutschland und Spanien sammeln.

Kann ich Hertz Gold Plus Rewards-Punkte übertragen?  

Punkte können auf den Ehepartner oder Lebensgefährten eines Kunden übertragen werden, wenn diese Person Gold-Mitglied ist. Punkte können in unbegrenzter Höhe übertragen werden, solange die Punkte auf dem Konto des Kunden vorhanden sind. Zur Übertragung von Punkten senden Sie bitte eine Email an folgende Adresse Gold_service_de@hertz.com

Werden meine Punkte zurückerstattet, wenn ich meine Reservierung storniere?

Wenn Sie eine Reservierung mit Ihren Hertz Gold Plus Rewards® Punkten vorgenommen haben, diese aber stornieren müssen, werden Ihre Punkte zurückerstattet, sofern Sie Ihre Reservierung 24 Stunden vor der Abholung des Fahrzeugs stornieren.

Punkte sammeln

Wie kann ich Hertz Gold Plus Rewards-Punkte sammeln?

Sie müssen Hertz Gold Plus Rewards-Mitglied sein, und Ihren Wohnsitz in einem der folgenden Länder haben, um Gold Plus Rewards-Punkte zu sammeln:

Europa

Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Spanien (mit Ausnahme der Balearischen und Kanarischen Inseln), Schweiz, Norwegen, Finnland, Dänemark, Schweden und Großbritannien

Nordamerika und US-Territorien

Vereinigte Staaten, Bermuda, Kanada, Mexiko, , Amerikanisch Samoa, Guam, Nördliche Marianen, Puerto Rico, St. Croix, St. John, St. Thomas (Amerikanische Jungferninseln)

Karibik

Anguilla, Aruba, Barbados, Bahamas, Britische Jungferninseln, Kaimaninseln, Dominica, Dominikanische Republik, Grenada, Guadeloupe, Haiti, Jamaika, Martinique, Montserrat, Niederländische Antillen, San Marino, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Vincent/Grenadinen, Trinidad und Tobago, Turks- und Caicosinseln

Mittel- und Südamerika

Argentinien, Bolivien, Brasilien, Belize, Chile, Kolumbien, Costa Rica, Ecuador, Falklandinseln, Französisch-Guayana, Guatemala, Guyana, Honduras, Nicaragua, Panama, Peru, Paraguay, Surinam, El Salvador, Uruguay, Venezuela

Asien Pazifik

Australien, Neuseeland, Paulau, China, Singapur, Südkorea und Japan

Wie kann ich bei jeder Anmietung Gold Plus Rewards-Punkte sammeln?

Damit Sie bei jeder qualifizierenden Anmietung automatisch Gold Plus Rewards-Punkte sammeln, aktualisieren Sie bitte Ihr Mitgliederprofil:

1. Loggen Sie sich unter hertz.de ein.
2. An der oberen Navigationsleiste klicken Sie auf „Mein Konto“ und wählen „Mein Kundenprofil“.
3. Klicken Sie auf „Mein Kundenprofil“, „Weitere Angaben“, klicken Sie dann das Kästchen neben „Hertz Gold Plus Rewards“ und wählen Sie „Aktualisieren“.

Wo kann ich Gold Plus Rewards-Punkte sammeln und einlösen?

Sammeln und einlösen können Sie Gold Plus Rewards-Punkte an teilnehmenden Vermietstationen in den USA, Kanada, Puerto Rico, St. Thomas (Amerikanische Jungfraueninseln), Australien, Neuseeland, Brasilien, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien (mit Ausnahme der Balearischen und Kanarischen Inseln), Schweden, Norwegen, Dänemark, Finnland, Belgien, Luxemburg und den Niederlanden. Bei einer Hertz On Demand (Hertz 24/7)-Mitgliedschaft können Sie Gold Plus Rewards-Punkte in den USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich, Deutschland und Spanien sammeln

Kann ich bei meiner Fahrzeuganmietung mit Hertz Meilen/Punkte oder Gutschriften eines Programmes für Vielreisende sammeln?

Das Sammeln von Meilen/Punkten oder Gutschriften eines Programmes für Vielreisende ist je nach Fluggesellschaft möglich. Wenn Hertz Partner der Fluggesellschaft ist, mit der Sie fliegen, können Sie bei qualifizierenden Anmietungen Meilen/Punkte oder Gutschriften eines Programmes für Vielreisende sammeln. Bitte überprüfen Sie die Richtlinien des jeweiligen Programmes, die Sie im unteren Bereich der deutschen Hertz Webseite finden. Das Hertz Gold Plus Rewards-Programm ermöglicht es Ihnen, Gold Plus Rewards-Punkte bei jeder qualifizierenden Anmietung zu sammeln, sei es geschäftlich oder privat. Sie erhalten jeweils einen Gold Plus Rewards-Punkt pro qualifizierenden US-Dollar (bzw. den jeweiligen Gegenwert). Und Sie können Ihre Gold Plus Rewards-Punkte so einlösen, wie Sie es wünschen.

Der Code „ZE1“ war auf meiner Reservierung nicht angegeben. Kann ich trotzdem Gold Plus Rewards-Punkte für diese Anmietung sammeln?

Ja, wenn Sie den Nachtrag Ihrer Punkte innerhalb von 6 Monaten nach der Anmietung beantragen. Aber Sie müssen zum Zeitpunkt der Anmietung Hertz Gold Plus Rewards-Mitglied sein. Um im Nachhinein Punkte zu sammeln, melden Sie sich bitte in Ihrem Hertz Gold Plus Rewards-Konto an. Loggen Sie sich dazu unter hertz.de ein, dann klicken Sie an der oberen Navigationsleiste auf „Mein Konto“ und „Lösen Sie meine Gold Plus Rewards-Punkte ein“. Klicken Sie dann auf „Anfrage für fehlende Punkte“ und füllen Sie das Online-Formular aus.

Wie kann ich meinen Kontostand abrufen?

Loggen Sie sich auf hertz.de ein und Ihr Hertz Gold Plus Rewards-Kontostand wird rechts neben „Lösen Sie meine Gold Plus Rewards-Punkte ein“ angezeigt. Für weitere Informationen klicken Sie auf „Lösen Sie meine Gold Plus Rewards-Punkte ein“ und auf der nächsten Seite auf „eStatement“.
Um einen Nachtrag von Punkten innerhalb von 6 Monaten nach der Anmietung zu beantragen, melden Sie sich bitte mit Ihrem Hertz Gold Plus Rewards-Konto an. Loggen Sie sich dazu auf hertz.de ein, dazu klicken Sie an der oberen Navigationsleiste auf „Mein Konto“ und wählen „Lösen Sie meine Gold Plus Rewards-Punkte ein“. Klicken Sie dann auf „Anfrage für fehlende Punkte“ und füllen Sie das Online-Formular aus.

Kann ich für vergangene Anmietungen Bonus- oder Promotionsgutschriften erhalten?

Ja, vorausgesetzt Ihre qualifizierende Anmietung enthielt den korrekten Promotionscode und/oder CDP-Nummer und die Anmietung hat in den letzten sechs Monaten stattgefunden und qualifizierte sich für die Promotion. Um Hertz Gold Plus Rewards-Gutschriften zu beantragen, melden Sie sich bitte mit Ihrem Hertz Gold Plus Rewards-Konto an. Loggen Sie sich dazu auf hertz.de ein, klicken Sie auf „Mein Konto“ und „Lösen Sie meine Gold Plus Rewards-Punkte ein“. Klicken Sie dann auf „Anfrage für fehlende Punkte“ und füllen Sie das Online-Formular aus. Fehlende Punkte werden für Anmietungen in den vergangenen sechs Monaten gutgeschrieben.

Woher weiß ich, dass ich für eine kürzliche Anmietung Gold Plus Rewards-Punkte erhalten habe? 

Um online Ihren Kontostand zu erfragen, loggen Sie sich unter hertz.de ein und klicken Sie auf „Mein Konto“ in der oberen Navigationsleiste. Ihr Kontostand wird rechts neben „Lösen Sie meine Gold Plus Rewards-Punkte ein“ angezeigt. Für weitere Informationen klicken Sie auf „Lösen Sie meine Gold Plus Rewards-Punkte ein“ und auf der nächsten Seite auf „eStatement“.

Warum habe ich bei meiner Anmietung keine Gold Plus Rewards-Punkte gesammelt? 

Einige Ihrer Anmietungen qualifizieren sich möglicherweise zum Sammeln von Gold Plus Rewards-Punkten. Klicken Sie hier und es wird Ihnen eine Liste mit Ländern und Vermietstationen angezeigt, an denen das Sammeln von Gold Plus Rewards-Punkten nicht möglich ist.

Verfallende Punkte

Verfallen meine Gold Plus Rewards-Punkte?

Gold Plus Rewards-Punkte verfallen nicht, solange das Programm in den vorausgegangenen 18 Monaten genutzt wurde. Nutzung bedeutet in diesem Fall, dass Gold Plus Rewards-Punkte entweder erworben oder eingelöst werden.

Kontostand / Qualifikation

Wie kann ich meinen Kontostand abrufen?

Loggen Sie sich auf hertz.de ein und klicken Sie auf „Mein Konto“ in der oberen Navigationsleiste. Ihr Kontostand wird rechts neben dem Link „Lösen Sie meine Gold Plus Rewards-Punkte ein“ angezeigt. Für weitere Informationen klicken Sie auf „Lösen Sie meine Gold Plus Rewards-Punkte ein“ und auf der nächsten Seite auf den Tab „eStatement“.

Und wenn ich der Meinung bin, ich habe mehr Gold Plus Rewards-Punkte gesammelt, als mir gutgeschrieben worden sind?

Wenn Sie der Meinung sind, Sie haben mehr Punkte gesammelt, als wir Ihnen gutgeschrieben haben, dann können Sie bis zu sechs Monaten nach der Fahrzeugrückgabe eine Gutschrift beantragen. Loggen Sie sich dazu in Ihrem Hertz Gold Rewards-Konto auf hertz.de ein und klicken Sie an der oberen Navigationsleiste auf „Mein Konto“ und „Lösen Sie meine Gold Plus Rewards-Punkte ein“. Klicken Sie dann auf „Anfrage für fehlende Punkte“ und füllen Sie das Online-Formular aus.

Ich habe auf einer meiner qualifizierenden Anmietungen keine Hertz Gold Plus Rewards-Punkte gesammelt. Was kann ich tun?

Wenn Sie der Meinung sind, Sie haben mehr Punkte gesammelt, als wir Ihnen gutgeschrieben haben, dann können Sie bis zu sechs Monaten nach der Fahrzeugrückgabe eine Gutschrift beantragen. Loggen Sie sich dazu in Ihrem Hertz Gold Rewards-Konto auf hertz.de ein und klicken Sie an der oberen Navigationsleiste auf „Mein Konto“ und wählen Sie „Lösen Sie meine Gold Plus Rewards-Punkte ein“ aus. Klicken Sie dann auf „Anfrage für fehlende Punkte“ und füllen Sie das Online-Formular aus.

AnyDay Rewards und Standard Rewards

Wo liegt der Unterschied zwischen AnyDay Rewards und Standard Rewards?

AnyDay Rewards-Punkte unterliegen keinen Blackout-Zeiten und können während der am stärksten nachgefragten Reisezeiten eingelöst werden. Diese Zeiträume umfassen im Allgemeinen Hochsaison, gesetzliche Feiertage und wichtige lokale Ereignisse an bestimmten Stationen. Standard Rewards-Punkte können während dieses Zeitraumes nicht eingelöst werden. Zu Standard Rewards-Zeiten benötigen Mitglieder ein deutlich niedriges Punkteniveau, um einen kostenfreien Miettag zu buchen. Für eine Auflistung aller AnyDay Rewards-Zeiträume loggen Sie sich auf hertz.de ein, klicken Sie an der oberen Navigationsleiste auf „Mein Konto“ und wählen „Lösen Sie meine Gold Plus Rewards-Punkte ein“. Wenn Sie auf diesen Link klicken, sehen Sie einen Tab für „Bedingungen“. Unter „Bedingungen“ finden Sie eine Liste der AnyDay Rewards-Daten nach Anmietland sortiert.

2021 AnyDay Rewards-Zeiten

Punkte übertragen

Kann ich Gold Plus Rewards-Punkte übertragen?

Gold Plus Rewards-Punkte können lediglich auf den Ehepartner oder Lebensgefährten eines Kunden übertragen werden. Diese Person muss jedoch Hertz Gold Plus Rewards-Mitglied sein. Punkte können in unbegrenzter Höhe übertragen werden, solange die Punkte auf dem Konto des Kunden vorhanden sind. Zur Übertragung von Punkten kontaktieren Sie Hertz bitte via E-Mail: Gold_service_de@hertz.com

Was ist, wenn meine Ehepartner oder Lebensgefährte kein Hertz Gold Plus Rewards-Mitglied ist?

Der Ehepartner oder Lebensgefährte muss in diesem Fall eine kostenlose Goldmitgliedschaft über hertz.de abschließen. Nach 48 Stunden können Sie die Reservierungszentrale anrufen, um Punkte zu übertragen zu lassen. Wenn Sie keine 48 Stunden warten, dann können keine Punkte übertragen werden.

Kann mein Ehepartner/Lebensgefährte kostenlos Hertz Gold Plus Rewards-Mitglied werden?

Ja, ihr Ehepartner oder Lebensgefährte muss eine kostenlose Goldmitgliedschaft über hertz.de abschließen. Nach 48 Stunden können Sie die Reservierungszentrale anrufen, um Punkte zu übertragen zu lassen. Wenn Sie keine 48 Stunden warten, dann können keine Punkte übertragen werden.

Wann kann mein Ehepartner/Lebensgefährte die Punkte in seinem Kontostand sehen?

Wenn beide Mitgliedschaften vor mindestens 72 Stunden abgeschlossen wurden, dann werden die Punkte 24 Stunden nach der Übertragung auf hertz.de angezeigt. Ein Mitarbeiter der Reservierungszentrale kann den Transfer der Punkte noch am selben Tag sehen und kann die Punkte für eine Anmietung in der Zukunft nutzen.

Kontoinformationen

Wie kann ich meine Kontostände einsehen?

Ihre Kontoauszüge sind online verfügbar:

1. Loggen Sie sich auf hertz.de ein.
2. Wählen Sie in der oberen Navigation "Mein Konto", anschließend "Rewards-Kontoaktivität".
3. Hier finden Sie Ihre Gold Plus Rewards®-Punkteaktivität für den aktuellen Monat sowie die Punkteaktivität der letzten 24 Monate, oder ab Ihrem ursprünglichen Beitrittsdatum.

Wie lange dauert die Berechnung meiner Kontoinformationen?

Kontoinformationen spiegeln Ihre Kontoaktivitäten zwischen Ende des vorigen Monats und Erhalt der E-Mail wieder. Basispunkte, die Sie bei Anmietungen sammeln, werden innerhalb von 4 Tagen nach Ihrer letzten abgeschlossenen Anmietung aktualisiert. Den aktuellen Kontostand sehen Sie, wenn Sie sich auf hertz.de einloggen und auf „Mein Konto“ gehen.

Was zeigt mein Hertz Gold Plus Rewards-Kontostand in meiner Kontozusammenfassung an?

Der Punktestand auf Ihrer Kontoübersicht zeigt die gültige Anzahl Gold Plus Rewards-Punkte an, die derzeit auf Ihrem Konto zur Einlösung zur Verfügung steht, gemäß dem Stand des vorigen Monatsendes.
Beispiel:

- Für 800 Punkte erhalten Sie einen kostenlosen Miettag am Wochenende.
- Für 900 Punkte erhalten Sie einen kostenlosen Miettag innerhalb der Woche.

Denken Sie daran, wenn Sie Punkte gegen Miettage einlösen, dann werden die Punkte auf den Basismietpreis mit begrenzter Kilometerleistung angerechnet. Für anfallende amtliche Gebühren, Steuern, Steuererstattungen, Zulassungsgebühren, Flughafengebühren, vollen Kraftstofftank (FPO) und Auftankungsservice, Zusatzkilometer, Versicherung und andere optionale Leistungen müssen Sie selbst aufkommen. Bitte beachten Sie, diese zusätzlich anfallenden Kosten variieren aufgrund verschiedener Faktoren und können den Basismietpreis mit begrenzter Kilometerleistung übersteigen.

Wenn es eine Abweichung bei meinem Kontostand gibt, was kann ich tun?

Wenn Sie Ihren Punktestand online prüfen, dann denken Sie bitte darin, dass der Punktestand den Punktestand 4 Tage nach Ihrer letzten abgeschlossenen Anmietung widerspiegelt. Wenn Sie der Meinung sind, Sie haben mehr Punkte gesammelt, als wir Ihnen gutgeschrieben haben, können Sie bis zu 6 Monaten nach Ihrer Anmietung eine Gutschrift beantragen. Loggen Sie sich auf hertz.de in Ihr Hertz Gold Plus Rewards-Konto ein, klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf „Mein Konto“, dann auf „Lösen Sie meine Gold Plus Rewards-Punkte ein“. Klicken Sie auf den Link „Lösen Sie meine Gold Plus Rewards-Punkte ein“ und auf „Anfrage für fehlende Punkte“ und füllen Sie das Online-Formular aus.

Five Star^®

Wie erhalte ich President´s Circle status?

Um den Hertz Five Star Status zu erhalten, muss eine der folgenden Bedingungen innerhalb des vorgegebenen 12-Monats-Zeitraums erfüllt werden:

• 10 oder mehr Anmietungen
• 2.000 USD oder mehr Ausgaben

Was sind die Vorteile des Five Star Status?

• Upgrades von einer Fahrzeugklasse an teilnehmenden Standorten auf maximal ein Fahrzeug der Full-Size-Klasse; nicht gültig für Anmietungen über 28 Tage sowie für Hertz Premium, Hertz Collections, Local Collection Fahrzeuge(z. B. Selezione Italia, British Collection, Voyage à la Française, American Collection...)
• 25% Bonus auf Gold Plus Rewards® Punkte bei allen qualifizierten Anmietungen
• Schnellere Fahrzeugabholung an über 1.000 Standorten weltweit
• Kein Anhalten am Schalter an über 50 Flughäfen
• Keine zusätzliche Fahrergebühr für Ihren Ehepartner oder Lebenspartner
• Sammeln Sie Gold Plus Rewards-Punkte für kostenlose Miettage auf der ganzen Welt

President's Circle^®

Wie erhalte ich President´s Circle status?

Um den Hertz President's Circle Status zu erhalten, muss eine der folgenden Bedingungen innerhalb des vorgegebenen 12-Monats-Zeitraums erfüllt werden:

• 15 oder mehr Anmietungen
• 3.000 USD oder mehr Ausgaben

• Upgrades von einer Fahrzeugklasse an teilnehmenden Standorten auf maximal ein Fahrzeug der Full-Size-Klasse; nicht gültig für Anmietungen über 28 Tage sowie für Hertz Premium, Hertz Collections, Local Collection Fahrzeuge(z. B. Selezione Italia, British Collection, Voyage à la Française, American Collection...)
• 50% Bonus auf Gold Plus Rewards® Punkte bei allen qualifizierten Anmietungen
• Schnellere Fahrzeugabholung an über 1.000 Standorten weltweit
• Kein Anhalten am Schalter an über 50 Flughäfen
• Keine zusätzliche Fahrergebühr für Ihren Ehepartner oder Lebenspartner
• Sammeln Sie Gold Plus Rewards-Punkte für kostenlose Miettage auf der ganzen Welt